🔒개인정보처리방침

1. 총칙

오토로(이하 "운영자")는 「개인정보 보호법」에 따라 이용자의 개인정보를 보호하고 이와 관련한 고충을 신속하게 처리하기 위하여 다음과 같이 개인정보처리방침을 수립·공개합니다.

이 방침은 2026-08-17부터 시행됩니다.

2. 처리 목적

운영자는 다음 목적으로 개인정보를 처리하며, 목적이 변경되는 경우에는 미리 동의를 받습니다.

• 회원 가입·관리: 가입 의사 확인, 본인 식별, 회원 자격 유지·관리, 부정이용 방지, 각종 고지·통지, 고충처리
• 서비스 제공: 개인회생·개인파산·상속 관련 서류의 자동작성, 계산 결과 산출, 작성 문서의 보관과 조회
• 요금 결제·정산: 유료 서비스 결제, 구독 관리, 환불 처리, 세금계산서 발행
• 문의·신고 처리: 버그·제안 접수, 답변 회신, 처리 경과 통지
• 서비스 개선: 접속 통계 분석, 오류 원인 파악
• 마케팅 활용(선택 동의한 경우에 한함): 신규 서비스와 이벤트 안내

3. 처리하는 개인정보의 항목

운영자는 아래 항목만 처리합니다. 서비스 제공에 필요하지 않은 항목은 수집하지 않습니다.

• 회원가입(필수): 아이디, 비밀번호, 이름, 이메일 또는 휴대전화번호
• 회원가입(선택): 생년월일, 성별, 주소, 전화번호, 마케팅 수신 동의 여부
• 서류 작성 시(필수): 신청인과 그 가족·피부양자의 이름, 주민등록번호, 주소, 연락처, 직업, 소득·재산·채무 내역, 채권자 정보. 개인회생·개인파산 신청 서류는 법령이 정한 서식에 따라 이 정보를 기재하여야 하므로 서비스 이용에 필수적입니다.
• 결제 시: 결제수단 정보, 결제 승인·취소 기록, 세금계산서 발행을 위한 사업자 정보
• 자동 생성 정보: 접속 IP, 접속 일시, 브라우저·기기 정보, 쿠키, 서비스 이용 기록
• 문의·신고 시: 문의 내용, 화면 캡처 이미지(이용자가 첨부에 동의한 경우에만)

운영자는 종교·정치적 견해·건강·유전정보 등 서비스 제공에 필요하지 않은 민감정보를 수집하지 않습니다.

4. 민감정보와 고유식별정보의 처리

① 주민등록번호는 「개인정보 보호법」 제24조의2에 따라 법령에서 구체적으로 요구하는 경우에만 처리합니다. 개인회생·개인파산 신청서와 첨부서류는 법원 서식상 주민등록번호 기재가 요구되므로, 서류를 작성하는 이용자에 한하여 수집합니다.

② 주민등록번호와 계좌번호는 평문으로 저장하지 않습니다. AES-256-GCM 방식으로 암호화하여 별도의 암호화 컬럼에 저장하며, 복호화 키는 애플리케이션 설정으로 분리해 관리합니다.

③ 화면에 표시할 때에는 원칙적으로 일부를 가려 표시하고, 서류 출력 등 필요한 경우에만 전체를 표시합니다.

5. 보유·이용 기간

운영자는 처리 목적을 달성하면 지체 없이 개인정보를 파기합니다. 다만 다음의 경우에는 해당 기간까지 보관합니다.

• 회원정보: 회원 탈퇴 시까지
• 자동작성 문서와 입력 자료: 이용약관 제23조에 따라 최종 수정일부터 4년
• 계약 또는 청약철회 등에 관한 기록: 5년 (전자상거래법)
• 대금결제와 재화 공급에 관한 기록: 5년 (전자상거래법)
• 소비자 불만 또는 분쟁처리에 관한 기록: 3년 (전자상거래법)
• 표시·광고에 관한 기록: 6개월 (전자상거래법)
• 접속 기록: 3개월 이상 (정보통신망법)

6. 개인정보의 제3자 제공

운영자는 이용자의 개인정보를 제3자에게 제공하지 않습니다. 다만 다음의 경우에는 예외로 합니다.

• 이용자가 사전에 동의한 경우
• 법령에 특별한 규정이 있거나, 수사기관이 법령이 정한 절차와 방법에 따라 요구한 경우

7. 개인정보 처리의 위탁

운영자는 서비스 제공을 위하여 다음과 같이 개인정보 처리 업무를 위탁하고 있습니다.

• NHN KCP(주): 신용카드·계좌이체 등 결제 처리 및 결제 도용 방지 — 위탁 기간은 위탁계약 종료 시까지
• (주)링크허브(팝빌): 전자세금계산서 발행·전송 — 위탁 기간은 위탁계약 종료 시까지

운영자는 위탁계약 체결 시 「개인정보 보호법」 제26조에 따라 위탁업무 수행 목적 외 개인정보 처리 금지, 기술적·관리적 보호조치, 재위탁 제한, 수탁자에 대한 관리·감독, 손해배상 등을 문서로 정하고 수탁자가 개인정보를 안전하게 처리하는지 감독합니다.

위탁업무의 내용이나 수탁자가 변경되는 경우에는 이 방침을 통하여 지체 없이 공개합니다.

8. 정보주체의 권리와 행사 방법

① 이용자는 언제든지 개인정보의 열람, 정정·삭제, 처리정지를 요구할 수 있습니다.

② 아이디를 제외한 회원정보는 서비스 내 회원정보 수정 화면에서 직접 열람·정정할 수 있습니다. 그 밖의 요구는 아래 연락처로 서면, 전자우편, 팩스를 통해 하실 수 있으며 운영자는 지체 없이 조치합니다.

③ 열람·정정·삭제 요구는 법정대리인이나 위임을 받은 대리인을 통하여도 할 수 있습니다. 이 경우 위임 사실을 확인할 수 있는 서류를 제출하여야 합니다.

④ 법령이 보존을 요구하는 정보는 삭제 요구의 대상에서 제외될 수 있습니다.

9. 개인정보의 파기

① 파기 절차: 보유기간이 지나거나 처리 목적이 달성된 개인정보는 내부 방침과 관계 법령에 따른 절차를 거쳐 파기합니다.

② 파기 기한: 보유기간의 종료일 또는 처리 목적 달성일부터 5일 이내에 파기합니다.

③ 파기 방법: 전자적 파일은 복구할 수 없는 기술적 방법으로 삭제하고, 종이 문서는 분쇄하거나 소각합니다.

10. 개인정보의 안전성 확보 조치

운영자는 「개인정보 보호법」 제29조에 따라 다음의 조치를 하고 있습니다.

• 관리적 조치: 내부관리계획 수립·시행, 개인정보 취급자 최소화와 교육
• 기술적 조치: 개인정보처리시스템 접근권한 관리, 접근통제, 비밀번호 일방향 암호화 저장, 주민등록번호·계좌번호 등 민감정보의 AES-256-GCM 암호화 저장, 첨부 이미지의 암호화 저장, 보안 프로그램 설치와 갱신
• 접속기록 관리: 개인정보처리시스템 접속기록의 보관과 위·변조 방지
• 물리적 조치: 개인정보가 포함된 문서·저장매체의 잠금장치 보관

11. 쿠키의 사용

① 운영자는 로그인 상태 유지, 글자 크기·테마 등 화면 설정 저장을 위하여 쿠키를 사용합니다.

② 이용자는 브라우저 설정을 통하여 쿠키 저장을 거부할 수 있습니다. 다만 로그인이 필요한 기능은 이용에 제한이 있을 수 있습니다.

12. 개인정보 보호책임자

운영자는 개인정보 처리에 관한 업무를 총괄하여 책임지고, 개인정보 처리와 관련한 불만 처리와 피해 구제를 위하여 개인정보 보호책임자를 다음과 같이 지정하고 있습니다.

• 성명: 박주유
• 직책: 대표
• 연락처: 062-222-7338
• 전자우편: autolaw@naver.com
• 주소: 광주광역시 남구 독립로15번길 9, 2층 2호

이용자는 서비스를 이용하면서 발생한 개인정보 보호 관련 문의, 불만 처리, 피해 구제에 관한 사항을 개인정보 보호책임자에게 문의할 수 있으며, 운영자는 지체 없이 답변합니다.

13. 권익침해 구제 방법

이용자는 개인정보 침해로 인한 구제를 받기 위하여 다음 기관에 분쟁 해결이나 상담을 신청할 수 있습니다.

• 개인정보분쟁조정위원회: 1833-6972 (www.kopico.go.kr)
• 개인정보침해신고센터: 118 (privacy.kisa.or.kr)
• 대검찰청 사이버수사과: 1301 (www.spo.go.kr)
• 경찰청 사이버수사국: 182 (ecrm.police.go.kr)

14. 방침의 변경

이 개인정보처리방침은 시행일부터 적용됩니다. 법령이나 서비스의 변경에 따라 내용이 추가·삭제·정정되는 경우에는 변경 사항의 시행 7일 전부터 공지사항을 통하여 알립니다. 이용자에게 불리한 변경은 30일 전부터 알립니다.